1. Các trường hợp được đổi trả hàng:

  • Sản phẩm còn trong thời gian 7 ngày từ ngày mua hàng.
  • Còn nguyên đóng gói như ban đầu và bao bì không bị rách nát.
  • Còn đầy đủ nguyên vẹn tem mác và các quà tặng đi kèm ban đầu.
  • Không bị vỡ, hòng, có hiện tượng bị bẩn, đổi màu, có mùi lạ hoặc đã qua sử dụng.

Nếu không đáp ứng được những điều kiện trên, sản phẩm sẽ được hoàn về địa chỉ mua hàng ban đầu.

2. Chính sách bảo hành:

Hoàn tiền hoặc đổi hàng 1-1 đối với các trường hợp sau:

  • Tỉ lệ bị vỡ tổ yến trong hộp trên 10%
  • Tổ yến bị lỗi: nấm mốc, chuyển màu, …
  • Bao bì không đạt chuẩn: rách nát, biến dạng,…

Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.